Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aktualisiert am 12. Oktober 2026
Bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, finden Sie hier die wichtigsten Punkte unserer Geschäftsbedingungen in einfacher Sprache:
- Transparenz: Kosten werden vor Beginn der Arbeit in einem Kostenvoranschlag festgelegt.
- Zahlung: Privatkunden zahlen bei Abholung; B2B-Kunden haben ein Zahlungsziel von 30 Tagen.
- Sicherheit: Wir gewähren eine Garantie von 6 Monaten auf unsere durchgeführten Arbeiten.
- Verantwortung: Die Instrumentenabholung muss innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung erfolgen.
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Basnetbase GmbH, vertreten durch Lukas Fuchs, Burggasse 142, 1070 Wien, und ihren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Instrumentenbaus, der Wartung und Justierung von Musikinstrumenten.
Ergänzend gelten die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).
2. Beauftragung und Terminvereinbarung
Die Beauftragung erfolgt durch eine schriftliche Anfrage (E-Mail an [email protected]) oder persönlich in der Werkstatt. Ein Vertrag kommt zustande, sobald Basnetbase die Anfrage bestätigt und ein Termin für die Instrumentenabgabe fixiert wurde.
Die Diagnose des Instruments erfolgt kostenfrei (0 €), sofern dies im Rahmen des Erstgesprächs geschieht.
3. Preise, Steuern und Zahlung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 20 %. Die detaillierten Sätze finden Sie auf unserer Seite Leistungen.
Die Abrechnung erfolgt auf Basis des vorab abgestimmten Kostenvoranstages. Änderungen an der Kalkulation werden dem Kunden vor Ausführung mitgeteilt und bedürfen dessen Zustimmung.
Zahlungsbedingungen:
- Privatkunden leisten die Zahlung unmittelbar bei Übergabe des Instruments.
- B2B-Kunden (Unternehmen) haben eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.
4. Anzahlungen und Stornierung
Bei Instrumentenbau-Projekten auf Bestellung kann eine Anzahlung in Höhe von 30 % des geschätzten Gesamtwerts verlangt werden. Diese wird mit der Endabrechnung verrechnet.
Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen behält sich die Basnetbase GmbH eine Bearbeitungsgebühr vor.
5. Durchführung und Abnahme
Die Arbeit wird fachgerecht nach den Standards des Instrumentenbaus ausgeführt. Der Kunde erhält bei Übergabe einen Bericht über die durchgeführten Arbeiten sowie Empfehlungen zur Pflege.
Lagerung: Das fertige Instrument muss innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Fertigstellung abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Lagergebühr erhoben werden.
Die Rechte am fertigen Instrument verbleiben beim Kunden; Basnetbase behält sich jedoch das Recht vor, Fotos der Arbeit zu Dokumentationszwecken zu nutzen, sofern der Kunde nicht widerspricht (siehe Datenschutz).
6. Gewährleistung und Haftung
Wir gewähren eine Garantie von 6 Monaten auf die durchgeführten Arbeiten. Diese Garantie bezieht sich ausschließlich auf die handwerkliche Ausführung der Dienstleistung, nicht auf den allgemeinen Zustand oder die natürliche Alterung des Instruments.
Die Haftung für Schäden, die durch unsichere Lagerung des Instruments nach der Auslieferung oder durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden entstehen, ist ausgeschlossen.
Für weitere Details zur Haftung besuchen Sie bitte unseren Disclaimer.
7. CITES und Materialbestimmungen
Basnetbase GmbH arbeitet nicht mit Materialien aus geschützten Arten (z. B. Elfenbein, brasilianischer Palisander, Schildpatt) ohne gültige CITES-Dokumente. Die Vorlage solcher Dokumente ist bei entsprechenden Instrumenten zwingend erforderlich.
Wir lehnen Arbeiten an elektrischen Verstärkern ab, die eine Öffnung des Netzteils erfordern, aus Sicherheitsgründen.
8. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Republik Österreich.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Wien.
Beschwerden können an die zuständige Aufsichtsbehörde gerichtet werden: Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.